Online-Schulungen
25. Juni 2025 | 09:00 - 10:30 Uhr
Training zur Service-Karte: Beschwerde-Management
Wie gehe ich mit Kunden um, die erwarten, dass Service kostenlos angeboten wird?
Welche alternativen Strategien habe ich in der Vermarktung?
Wie reagiere ich auf preissensible Kunden?
Muss ich mein Abo-Modell vor dem Kunden rechtfertigen – oder macht eine Rückkehr zu Einmalzahlungen Sinn?
Wie wirken sich Eskalationsfälle auf die Einstellung meiner Verkäufer aus?
Was tun, wenn der Kunde keinerlei Einsicht zeigt?
Referent: Christian Freyher